Продавец Магазин CityCom.kz +7-727-250-1209 развивает свой бизнес на Satu.kz 14 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Satu.kz с расширенными функциональными возможностями.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Satu.kz с расширенными функциональными возможностями.
Покупал роутер, на вопросы ответили быстро и чётко. отправили тоже без проблем. Я остался доволен. Однозначно обращусь ещё!
все оперативно, спасибо
Быстро связались,быстро доставили
Связались со мной быстро, вежливо обслужили,товаром очень доволен!
CityCom - Ужасная компания. Продали одну нерабочую камеру Xiaomi, принес через неделю - отказались принимать обратно. Мол вези в домиллион, бери заключение сервискников итд. Короче стандартный развод дабы не возвращали нерабочее оборудование.
В итоге пришлось оставить эту нерабочую камеру себе.
И кстати, на 4pda есть информация, о том что купленная мной модель вообще никогда не включится за пределами Китая. Вывод - CityCom возит заведомо нерабочий товар
День добрый. Спасибо за обращение в нашу компанию. Извините, но все товары, которые Клиенты хотят усовершенствовать, возвратить или поменять на иное изделие, должны быть предоставлены в наш Сервис-Центр для диагностики. Это указано в Вашем гарантийном талоне, который Вы получили при покупке Изделия. В Торговом зале осуществляется только реализация Товаров, и менеджеры не имеют полномочий и специального оборудования для диагностики, возврата и обмена Товаров. Наша компания тратит значительные средства на содержание отдельного помещения, сервис-инженеров и необходимого оборудования для тестирования Товаров и скорейшего разрешения проблем. Мировая практика показывает, что в большинстве своем Сервис-центры компаний находятся отдельно от Торговых залов и мы в этом не исключение. Еще раз спасибо за обращение. Сервис-Центр CityTradeAlmaty
1 марта купил у них ТВ-приставку, 6 марта решил вернуть его обратно. Меня направили в сервисный центр для проверки ТВ-приставки. 13 марта позвонил в сервисный центр, сотрудник сказал идти в магазин с выданным мне талоном. 15 марта пришел в магазин, мне выдают денежную сумму с вычетом 2500 тенге. Хотя это прямое нарушение статьи 30 пункта 7 Закона о защите прав потребителей. Контакты руководства не дают. Вообще отношение в покупателю высокомерное и и все делают с превеликим одолжением.
Здравствуйте!
Уважаемый Покупатель, мы благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Мы провели тщательное расследование данного случая внутри нашей компании, и установили следующее:
Пункт 7 статьи 30 Закона о ЗПП, на который Вы ссылаетесь, в данном случае неприменим, так как этот пункт относится к возврату Товарам ненадлежащего качества (нерабочих, неисправных и т.д.)
Вы же вернули нам Товар надлежащего качества (ТВ-бокс полностью рабочий и исправный), поэтому в данном случае действует пункт 1 статьи 30, который гласит: "Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении". Товар, который Вы пожелали возвратить - был в употреблении, и не имел товарного вида, о чем имеется отметка в Талоне сервисного обслуживания. В таком случае, Продавец имеет право не принимать на возврат Товар надлежащего качества, бывший в употреблении.
Тем не менее, мы всегда стараемся идти на встречу нашим Покупателям и помогать им в решении подобных проблем. Поэтому мы все же согласились принять Товар на возврат за вычетом 2500 тенге - эта сумма взимается за работу, проведенную Сервисным Центром, которая включает: визуальную и подробную техническую диагностику товара на отсутствие повреждений, приведение Тв-бокса в товарный вид, программную диагностику - сброс и удаление всех данных и возврат к заводским настройкам.
Касательно Вашей претензии о контактах нашего руководства: приносим извинения, но мы действительно не можем предоставлять Покупателям личные контакты нашего руководства, это противоречит служебной этике и корпоративному Уставу. Для решения всех вопросов, в компании назначен старший менеджер, в отсутствие руководителя исполняющий его обязанности. Старший менеджер всегда находится на рабочем месте согласно нашему режиму работы ПН-ПТ 10.00-19.00.
Была не очень грамотная консультация по подушке, в части возврата (меня убеждали, что при вскрытии полушку назад не заберут даже если бы оказался заводской брак), поэтому мне пришлось лично съездить и забрать в компанию товар лично, проверив качество подушки на месте, качество подушки просто отличное, то что я и хотела (есть опыт покупки аналогичного товара).