CityCom.kz +7-727-250-1209 Duken компаниясы туралы пікірлер

Здравствуйте. Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, и хотели бы дать некоторые пояснения. Мы стараемся отремонтировать гарантийный товар на месте всегда, когда это возможно. Но при некоторых неисправностях бывает так, что ремонт на месте осуществить невозможно, причины тому бывают разные (например, отсутствие необходимых запчастей, или запрет завода-изготовителя на вскрытие некоторых компонентов). В Вашем случае, данный телефон не подлежит замене по причине отсутствия товарного вида, а также наличия физических повреждений. К сожалению, мы не можем осуществить ремонт Вашего аппарата в г. Алматы, и нам пришлось отправить Ваш телефон поставщикам для ремонта. Эта процедура занимает долгое время, иногда до 3-4 месяцев, основное количество времени занимает пересылка товара до поставщика и обратно к нам. Поставщик осуществляет ремонт в порядке очереди. Мы сожалеем об этой неприятной ситуации, но к сожалению, таковы условия поставщика, с которыми мы вынуждены соглашаться, и мы обещаем Вам, что приложим все усилия для ускорения решения этой проблемы.